Fatturazione elettronica, sviluppo di un'applicazione o di un sito web, video personalizzati ... Più che una risposta a breve termine alla crisi, la tecnologia digitale sta diventando una vera risorsa per le imprese al fine di potenziare il proprio modello di business.

Secondo uno studio McKinsey dell'agosto 2020, un'azienda che ha adottato una strategia digitale è tre volte più redditizia di una che non ha ancora avviato un processo di digitalizzazione. Tutto questo nonostante 1 azienda su 3 non disponesse ancora di un sito Web alla fine dello scorso anno.

Iniziare la digital transformation non è un processo facile. Per impostare una strategia efficace e sostenibile per il business e garantirne la sostenibilità a lungo termine limitando i rischi, è necessario tenere conto di tre pilastri essenziali:

  • Definire gli obiettivi
  • Misurare l’investimento
  • Coinvolgere e supportare il team di lavoro

Definizione degli obiettivi

Come ogni trasformazione, il passaggio al digitale deve essere proporzionato al progetto imprenditoriale. Per far si che la strategia digitale sia perfettamente calibrata, è necessario porsi le domande giuste sull'attuale livello digitale dell’azienda o quali sono le risorse finanziarie, tecnologiche e umane disponibili. Questo primo passo è essenziale per fissare obiettivi realistici che corrispondano alle ambizioni. A seconda delle dimensioni e dei mezzi a disposizione, è preferibile segmentare la propria digitalizzazione e iniziare concentrandosi su un prodotto o un servizio, per poi estendere gradualmente la trasformazione digitale all'intera azienda.

Per adottare, ad esempio, il documento dinamico invece inviare comunicazioni in forma cartacea o in PDF, è necessario compiere diversi passaggi.

  • Capire il processo di creazione della comunicazione e le persone coinvolte.
  • Valutare quanti clienti potranno accedervi
  • Strutturare l’interfaccia grafica, rispettando, quando richiesto, la normativa.
  • Gestire i dati dei clienti in modo corretto, rispettando la regolamentazione vigente.
  • Monitorare i risultati per correggere errori e definire una strategia sempre più efficace.

E molto altro ancora. Competenze su competenze che richiederanno investimenti finanziari e risorse umane.

Investire e formarsi nella tecnologia digitale

Per le piccole e medie imprese, la digitalizzazione può rappresentare un costo significativo, sia da un punto di vista di tecnologia, sia da un punto di vista di formazione del personale e, in alcuni casi, con l’inserimento di nuove figure.

La digital trasformation non è gratis, è ovvio, ma è fondamentale capire le necessità e le priorità, evitando di investire su tecnologia e soluzioni che poi non si rivelano utili ai fini degli obiettivi prefissati. In questo senso le aziende devono dimostrarsi capaci e intelligenti nel muovere i fili giusti, anche attraverso la consulenza di esperti nel settore.

È importante poi avvalersi di personale competente e formato. Improvvisare senza avere la reale conoscenza della materia e tutto ciò che comporta si traduce molto spesso in una perdita cospicua in termini economici e di tempo.

Coinvolgi il tuo team per supportare il cambiamento

Infine, per digitalizzare con successo, è necessario capitalizzare i dipendenti presenti all'interno della propria azienda. Questo è il terzo pilastro: il fattore umano.

Sembra un gioco da ragazzi, ma non puoi digitalizzare la tua attività dall'oggi al domani. Non solo si tratta di una trasformazione che presuppone la presa in considerazione di una dimensione tecnologica, vale a dire la padronanza delle competenze digitali, ma integra anche una dimensione umana. Per una trasformazione di successo al digitale è importante che i tuoi dipendenti siano consapevoli, formati e coinvolti in un processo di cambiamento che li riguarda prima di tutto perché avrà un impatto su di loro nelle loro attività quotidiane. Il loro sostegno al progetto, la loro buona comprensione dei suoi benefici.

La posta in gioco è duplice: si tratta anche di minimizzare i rischi insiti in qualsiasi progetto di trasformazione, in particolare digitale, e alcuni dei quali possono arrivare fino al contenzioso e minacciare la sostenibilità dell'azienda. Tuttavia, è comune che l'esposizione al rischio derivi da un errore umano. Questi includono, ad esempio, la divulgazione di dati riservati o la violazione della proprietà intellettuale. Si tratta di rischi comuni a cui anche le piccole imprese sono esposte e a cui sono meno preparate. Tuttavia, questi possono essere facilmente evitati istituendo a monte un processo di sensibilizzazione e formazione, tenendo poi regolarmente conto degli ultimi sviluppi tecnologici.

La chiave del successo è molto spesso quella di affidarsi ad un partner con una lunga esperienza in grado di analizzare ed affiancare il cliente nel processo di digital transformation, mettendo a disposizione competenza e soluzioni specifiche.

L’obiettivo è quello di valutare in maniera attenta e speculare la situazione di partenza, verificare i processi e le persone coinvolte, definire gli strumenti da applicare ed infine consentire il monitoraggio dei risultati attraverso linee guida condivise.