Artificial Human Multimodali e Inclusivi
L’Artificial Human è un assistente virtuale che supera completamente il concetto di Chatbot poiché in grado di riprodurre l’aspetto, la voce e le movenze tipicamente umane e instaurare con i clienti una relazione empatica.
La sua particolarità è quella di riconoscere, in modo profondo, l’intento e lo stato d’animo degli utenti migliorando notevolmente la Customer Experience.
Personalizzazione delle conversazioni
Le caratteristiche tecnologiche dei Digital Human rendono la comunicazione con i clienti umana e naturale.
L’analisi delle espressioni facciali, delle gestualità e delle parole che individuano lo stato d’animo dell’interlocutore permettono di dare risposte pertinenti rendendo il dialogo empatico.
Gli Artificial Human possono essere personalizzati nella voce, nell’aspetto e nell’abbigliamento per far sì che rappresentino al meglio i valori e l’identità dell’azienda e sono dotati di tecnologie di Intelligenza Artificiale che li rendono capaci di conversare in 9 lingue differenti.
Inclusività
L’assistente virtuale evoluto è anche inclusivo: comprende e riproduce la lingua dei segni così da fornire un servizio accessibile anche agli utenti sordi. L’avatar acquisisce la sequenza di segni trasformandola in linguaggio naturale e assume le posizioni del corpo adatte a veicolare un determinato messaggio.
Apprendimento Continuo (Machine Learning)
I Digital Human imparano costantemente e in modo automatico migliorando le proprie prestazioni nel tempo sulla base delle conversazioni sostenute grazie al Reinforcement Learning . Tutte le informazioni aggiunte, modificate e aggiornate nella base di conoscenza sono fonti essenziali di apprendimento continuo per la piattaforma conversazionale.
Analisi delle Perfomance
È possibile accedere a dati utili quali, ad esempio, il numero di conversazioni attivate, la velocità di risposta, le richieste più frequenti, orario di maggiore attività e molto altro ancora.
Personalizzare il dialogo e garantire precisione nelle risposte consente alle aziende di offrire un servizio innovativo e, allo stesso tempo, permette di raccogliere informazioni utili a profilare gli utenti e sviluppare strategie vincenti.
Omnicanalità
Gli Artificial Human si inseriscono perfettamente nella strategia omnicanale di un’azienda poiché possono essere integrati all’interno di qualunque canale di comunicazione: Sito web aziendale, Social Network, Totem, VoIP, Whatsapp, Qrcode, App di messaggistica.
Digital human e totem interattivo
L’ assistente virtuale all’interno di un totem multimediale collocato all’interno di un ufficio o di un negozio è in grado di captare la presenza di persone nei dintorni e creare engagement, invitando ad interagire e dialogare per chiedere assistenza e supporto. In questo modo è possibile dar vita ad una Phygital Experience che accompagna il cliente durante la sua esperienza di acquisto nello store fisico.
Integrabilità
La piattaforma conversazionale è totalmente no-code e consente, quindi, un facile addestramento e una semplice manutenzione del sistema. Inoltre, si integra facilmente con CRM, ERP, Sistemi di prenotazione, Sistemi di Ticketing, Web service, E-commerce, Database così da facilitare il recupero dei dati e personalizzare il servizio in relazione alle specifiche caratteristiche delle aziende clienti.
Perché può essere utile integrare l’Artificial Human all’interno della tua azienda?
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Live Chat
Con l’Intelligenza Artificiale è possibile fornire un'assistenza clienti senza interruzioni.
VoIP
L’Artificial Human risponde al centralino telefonico velocizzando le risposte e riducendo il lavoro degli operatori umani. Un servizio disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Mail Assistant
Il Mail Assistant è una soluzione che assicura risposte efficaci e rapide attraverso la posta elettronica
Web Surfing
L’assistente virtuale è utile per aiutare a navigare un sito web o un’ app, portando gli utenti direttamente a visitare i contenuti d’interesse.
