Artificial Human Multimodali e Inclusivi
Le Artificial Human est un assistant virtuel qui dépasse la barre du concept de Chatbot. En fait, il est capable de reproduire l’apparence, la voix et les gestes typiquement humains et d’établir une relation empathique avec les clients.
Sa particularité est de reconnaître, en profondeur, l’intention et l’état d’esprit des utilisateurs, en améliorant considérablement l’Expérience Client.
Personnalisation des conversations
Les caractéristiques technologiques de Digital Human rendent la communication avec les clients humaine et spontanée. L’analyse des expressions du visage, des gestes et des mots qui identifient l’état d’esprit de l’interlocuteur, permettent de donner des réponses pertinentes en rendant le dialogue empathique.
Le Artificial Human peuvent être personnalisés en ce qui concerne la voix, l’apparence et les vêtements pour représenter au mieux les valeurs et l’identité d’une entreprise. Ils sont équipés de technologies d’Intelligence Artificielle qui les rends capable de dialoguer dans 9 langues.
Inclusivité
L’assistant virtuel évolué est également inclusif: il comprend et reproduit le langage des signes afin de fournir un service accessible aux utilisateurs sourds. L’avatar capture la séquence des signes et la transforme en langage naturel et il adopte les postures corporelles les plus appropriées pour communiquer un certain message.
Apprentissage Automatique (Machine Learning)
Le Digital Human apprennent constamment et automatiquement, en améliorant leurs performances au fil du temps en fonction des conversations soutenues grâce à l’Apprentissage par Renforcement. Toutes les informations ajoutées, modifiées et mises à jour sur la base de connaissances, sont des sources essentielles d’apprentissage continu pour la plateforme conversationnelle.
Analyses de la Perfomance
Vous pouvez accéder à des données utiles, telles que le nombre de conversations activées, la vitesse de réponse, les requêtes les plus fréquentes, les heures de plus grande activité et bien plus encore.
Personnaliser le dialogue et s’assurer de l’exactitude des réponses permet aux entreprises d’offrir un service innovant et, en même temps, permet de collecter des informations utiles pour dresser le profil des utilisateurs et développer des stratégies gagnantes.
Omnicanalité
Le Artficial Human s’intègrent parfaitement dans la stratégie omnicanale d’une entreprise, car ils peuvent être intégrés dans n’importe quel canal de communication: site Web d’une entreprise, réseaux sociaux, totem, VoIP, Whatsapp, Code QR, applications de messagerie instantanée.
Digital Human et totem interactif
L’assistant virtuel à l’intérieur d’un totem multimédia placé dans un bureau ou dans un magasin est capable de capter la présence de personnes à proximité et créer de l’engagement, en les invitant à interagir et à dialoguer pour demander de l’assistance et du support. De cette façon, il est possible de concrétiser une expérience Phygital qui accompagne le client lors de leur son expérience d’achat dans le magasin physique.
Intégrabilité
La plateforme conversationnelle est totalement sans codes et permet, donc, un entraînement facile et une maintenance simple du système. De plus, elle s’intègre facilement avec des GRC, des PGI, des systèmes de réservation, des systèmes de billetterie, services Web, commerce électronique, bases de données, pour faciliter l’extraction des données et donc personnaliser le service en fonction des caractéristiques spécifiques des entreprises clientes.
Pourquoi peut-il être utile d’intégrer le Artificial Human au sein de votre entreprise ?
Booking
L’assistant virtuel gère en toute autonomie votre agenda, en organisant des rendez-vous avec vos clients.
Live Chat
VoIP
Mail Assistant
Web Surfing
L’assistant virtuel est utile pour aider à naviguer sur un site Web ou une application, en amenant les utilisateurs à piocher directement le contenu qui les intéresse.
