Customer Communication
Experience

Per una gestione della comunicazione a 360 gradi

La soddisfazione dei clienti non è solo legata alle caratteristiche specifiche dei prodotti e servizi offerti, ma all’esperienza che i clienti vivono durante tutto il percorso d’acquisto.

Per questa ragione, ci impegniamo a garantire una gestione completa delle comunicazioni e a trovare soluzioni adeguate alle specifiche esigenze di ciascun interlocutore. L’obiettivo è quello di supportare l’intero processo di acquisizione del cliente e costruire una strategia omnichannel su misura, assicurando una customer experience unica nei diversi touch point.

Document Composition 2.0

Document
composition 2.0

Dalle elaborazioni semplici che prevedono la composizione del blocco indirizzi, fino a quelle più complesse, come ad esempio la realizzazione di estratti conto, fatture o solleciti di pagamento che richiedono lo sviluppo di documenti personalizzati e di qualità. Siamo in grado di creare, modificare e ottimizzare qualunque tipo di comunicazione aziendale, seguendo le necessità e le linee guida dei nostri clienti, con la massima attenzione alle regole e alle normative specifiche di ogni settore.

Delivery Omnicanale

Garantiamo la possibilità di inviare comunicazioni obbligatorie e pubblicitarie attraverso qualsiasi tipologia di canale, fisico e digitale.

Tracking delle
comunicazioni

Mettiamo a disposizione un’Area Riservata in cui i nostri clienti possono monitorare gli invii effettuati e conoscerne gli esiti di consegna su ogni canale di delivery utilizzato. Dotata di un’interfaccia semplice e intuitiva, al suo interno è possibile visualizzare qualunque tipo di informazione sullo stato di lavorazione delle spedizioni.

La comunicazione non esiste senza il controllo

Consapevoli dell’importanza che riviste l’analisi delle performance per garantire soluzioni di comunicazione efficaci e di qualità, abbiamo sviluppato PRT X, un’esclusiva piattaforma proprietaria, che oltre a consentire il monitoraggio dei canali di comunicazione offerti, permette di gestire e integrare al suo interno qualunque tipologia di dato a disposizione dell’azienda. L’obiettivo è quello di generare informazioni utili per aiutare le aziende a prendere decisioni strategiche data driven.
Tracking delle comunicazioni

La comunicazione non esiste senza il controllo

Consapevoli dell’importanza che riviste l’analisi delle performance per garantire soluzioni di comunicazione efficaci e di qualità, abbiamo sviluppato PRT X, un’esclusiva piattaforma proprietaria, che oltre a consentire il monitoraggio dei canali di comunicazione offerti, permette di gestire e integrare al suo interno qualunque tipologia di dato a disposizione dell’azienda. L’obiettivo è quello di generare informazioni utili per aiutare le aziende a prendere decisioni strategiche data driven.
Rendicontazione dei pagamenti

Rendicontazione dei
pagamenti

Forniamo alle aziende un servizio di rendicontazione dei pagamenti, garantendo supporto e strumenti adeguati a gestire gli eventuali inesitati in maniera efficace e tempestiva, grazie alla possibilità di raggiungere i relativi destinatari attraverso diversi canali di comunicazione sia fisici che digitali.

Dal 2018 siamo partner tecnologico PagoPA, la piattaforma che permette di effettuare pagamenti digitali verso le Pubbliche Amministrazioni.

Archiviazione e Conservazione Digitale
secondo le linee guida AgID

La gestione di un elevato numero di documenti all’interno delle aziende, impone un’organizzazione degli stessi in modo da renderli fruibili e consultabili in modo facile, rapido ed efficace. PRT assicura un servizio dedicato per l’archiviazione digitale consentendo l’accesso ai documenti cartacei in tempo reale e da qualsiasi device.

Scansione ed archiviazione con data entry intelligente

Classificazione, catalogazione e stoccaggio dei documenti

Garanzia di sicurezza in fase di consultazione

Gestione Mail Room Fisica e Digitale

Sempre di più le realtà imprenditoriali sono tenute a conservare a norma di legge i propri documenti, con l’obiettivo di preservarne l’integrità e la validità giuridica nel corso del tempo.
PRT è ormai da diversi anni Conservatore Digitale secondo le linee guida dell’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) ed è iscritto nel Marketplace AgID dei servizi di conservazione. Assicuriamo affidabilità organizzativa, personale competente, sistemi conformi e adeguate misure di protezione dei documenti nonché continui aggiornamenti normativi e tecnologici per garantire costante affidabilità del patrimonio conservato.
AGID
Ad ulteriore testimonianza della protezione dei dati e delle informazioni conservate all’interno della nostra azienda non possiamo non citare la Certificazione ISO/IEC 27001 relativa al “Sistema di Gestione della Sicurezza delle informazioni” e la ISO 9001 inerente al “Sistema di Gestione della Qualità dei Processi aziendali“.

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