Report di sostenibilità 2020

59 PRT GROUP /BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2020 Il suo sviluppo nasce dal confronto con banche, assicurazioni e società di energia desiderose di poter comunicare con i propri clienti, raggiungendoli su tablet o smartphone attraverso soluzioni interattive che permettano di creare delle “call to action”12, al fine di avere una comunicazione bidirezionale con la propria clientela. Questo tipo di soluzione può convivere parallelamente con la comunicazione cartacea, dato che in una strategia di marketing l’utilizzo di entrambi gli strumenti di interazione con i clienti sono perfettamente efficaci senza alcun tipo di conflitto o sovrapposizione. All’interno del Gruppo PRT sono due i settori chiave che portano avanti questo processo di cambiamento: - l’area commerciale, che essendo il punto di contatto con i clienti, è fondamentale per riuscire a raccogliere nuove informazioni, percepire gli interessi e analizzarne i bisogni. - l’area di sviluppo informatico, a cui è affidato lo sviluppo dei prodotti. Il team ha realizzato la struttura tecnica del Documento Dinamico con il contributo del Graphic Designer del Gruppo PRT che crea l’interfaccia grafica, elemento sempre più importante nella User Experience, ossia nell’attività di utilizzo finale del prodotto. Un tema centrale, nel quadro di questo processo di evoluzione e innovazione, è la sostenibilità. Conoscere i propri clienti e selezionare, all’interno di un pacchetto di soluzioni di comunicazione, gli strumenti di engagement più efficaci vuol dire ottimizzare investimenti ed evitare sprechi. Nell’immediato futuro, il progetto del Gruppo PRT prevede un’ulteriore passaggio andando oltre la semplice proposta di soluzioni di comunicazione: l’obiettivo è, infatti, quello di diventare un partner per progetti ad alto valore, trasformando l’azienda in una realtà in grado di fornire una consulenza strategica nell’utilizzo performante di ogni tipologia di comunicazione e interazione con il cliente finale. L’importanza delle partnership Un contributo determinante nella crescita e nello sviluppo di PRT lo hanno fornito le numerose partnership con le associazioni italiane e internazionali alle quali l’azienda ha partecipato, con l’obiettivo di guardare oltre la realtà territoriale piemontese e scoprire nuove opportunità di business. Uno dei progetti più stimolanti è nato nel corso di un viaggio organizzato da Unione Industriali nella Silicon Valley, durante il quale l’attuale presidente di PRT Riccardo Pesce ha conosciuto Emilio Paolucci, professore presso il Politecnico e direttore dell’Alta Scuola Politecnica, Istituto che raccoglie i migliori studenti di Torino e di Milano. 12 Termine inglese per indicare un elemento visivo cliccabile che spinge l’utente a compiere un’azione. Di solito utilizzato per acquisire nuovi clienti.

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