Report di sostenibilità 2020

50 PRT GROUP /BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2020 3.2. La qualità del servizio Il Gruppo PRT pone molta attenzione alla soddisfazione del cliente, un concetto che coinvolge il personale dedicato e vari aspetti della gestione della singola commessa. Non è sufficiente rispettare le consegne affidate e le scadenze; è essenziale offrire un servizio personalizzato che consenta di creare un rapporto di fiducia stabile e duraturo con il cliente fino a fidelizzarlo. Il Gruppo PRT ha investito molto, nel corso degli anni, sia in termini di miglioramento dei processi produttivi, sia in termini di certificazioni. La volontà di operare nel pieno rispetto dell’ambiente e delle persone si traduce in un impegno concreto dal punto di vista della sicurezza delle informazioni, della salute dei lavoratori e dell’utilizzo di materiale certificato. Di seguito le certificazioni ottenute da PRT: - ISO/IEC 27001:2013 – Norma internazionale che contiene i requisiti per impostare e gestire un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni. - ISO 9001:2015 – Norma che definisce i requisiti di un sistema di gestione per la qualità per un’organizzazione. - ISO 45001:2018 – Norma internazionale che specifica i requisiti per un sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro. - ISO 14001:2015 – Norma internazionale che fissa i requisiti di un sistema di gestione ambientale di un’organizzazione. - Certificazione AgID – Certificazione dei processi di conservazione dei documenti informatici per adempiere alle disposizioni dell’Agenzia per l’Italia Digitale. - Certificazione FSC – Certificazione che ha come scopo la corretta gestione forestale e la tracciabilità dei prodotti derivati. - Certificazione PEFC – Certificazione forestale che si fonda sul rispetto dei criteri e degli indicatori definiti nelle Conferenze Ministeriali per la Protezione delle Foreste in Europa.

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