58 PRT GROUP /BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2021 Innovazione è un termine che storicamente fa parte del DNA del Gruppo PRT, da sempre attento all’innovazione tecnologica e ai nuovi sistemi di comunicazione e interazione. Dopo aver fatto della comunicazione tradizionale il suo punto di forza, PRT ha deciso di implementare le soluzioni digitali nel ventaglio della sua offerta. Nella strategia di marketing, l’utilizzo del dato rimane l’elemento centrale. Nascono così il Documento Dinamico (Sm@rt Document) e il Video Personalizzato (Vide@), che insieme agli SMS, ai DEM e alla landing page danno vita a un cruscotto per la gestione delle soluzioni di comunicazione Omnichannel.. Il valore aggiunto che il Gruppo PRT offre ai suoi clienti è la possibilità di monitorare i risultati delle campagne dei clienti verso i propri utenti all’interno di un’area riservata, denominata 3C (Customer Communication Control). L’obiettivo è quello di dare un quadro esaustivo delle interazioni avvenute o mancate per consentire al cliente di ridefinire ogni volta la sua strategia di engagement nei confronti dei suoi utenti. Alla crescita del pacchetto di soluzioni del Gruppo contribuiscono anche partner strategici attraverso lo sviluppo di piattaforme innovative personalizzabili già pronte all’utilizzo, come l’Assistente Virtuale che sfrutta le potenzialità dell’Intelligenza Artificiale. Il Documento Dinamico è un esempio di progetto digitale, uno strumento innovativo che rappresenta una rivoluzione per un’azienda abituata alla staticità delle comunicazioni cartacee.
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