Stakeholder Principali aspettative Modalità di coinvolgimento INTERNI Account Supporto nella relazione con i clienti, strumenti digitali efficaci per gestire le commesse, formazione su nuovi servizi e prodotti. • Staff meeting mensili • Scambio continuo di informazioni Formazione continua • Organizzazione di eventi formativi e istituzionali • Coinvolgimento report marketing Azionisti Stabilità economico-finanziaria, crescita sostenibile di lungo periodo, trasparenza nei risultati e strategie di innovazione. • Comunicazioni su temi finanziari • Incontri del Consiglio di Amministrazione Dipendenti Ambiente di lavoro sicuro, possibilità di crescita professionale, formazione continua, chiarezza sugli obiettivi aziendali. • Scambio continuo di informazioni su prodotti/servizi/processi • Sessioni formative • Riunioni trimestrali con capi reparto Riunioni periodiche con RSU ESTERNI DIRETTAMENTE LEGATI AL BUSINESS Clienti Qualità e affidabilità dei prodotti/servizi, puntualità nelle consegne, soluzioni innovative e sostenibili, servizio clienti efficiente. • Visite in azienda • Incontri periodici con sales account • Sito internet • Social network istituzionali (LinkedIn) Competitor Collaborazioni di settore per standard comuni, correttezza e trasparenza nella competizione, opportunità di partnership su progetti specifici. • Partecipazione a consorzi o RTI • Collaborazioni per piani di back-up e disaster recovery Enti di certificazione Aderenza agli standard, tracciabilità dei processi, disponibilità ai controlli e all’aggiornamento continuo. • Visite in azienda in sede di certificazione Scambio informazioni sulla normativa • Partecipazione a webinar e iniziative Fornitori Relazioni durature e trasparenti, chiarezza contrattuale, pagamenti puntuali, valorizzazione dei criteri ESG nelle partnership. • Visite in azienda • Incontri periodici • Scambio di informazioni su certificazioni e andamento economicofinanziario La tabella seguente dettaglia, per ciascun gruppo di stakeholder, le principali aspettative rilevanti e le modalità di coinvolgimento attuate da PRT. Report Sostenibilità 2024 Page 45
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