68 PRT GROUP /BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2021 5.2.2. La Formazione al centro Il Gruppo PRT, per garantire una corretta gestione della sicurezza del personale e delle informazioni, ha ottenuto importanti certificazioni attraverso le quali si impegna a mantenere standard elevati di qualità nell’erogazione dei propri servizi e ha istituito dei corsi specifici per i dipendenti relativamente alle seguenti norme internazionali: - ISO/IEC 27001:2013 per la gestione della sicurezza delle informazioni; - ISO 9001:2015 per la gestione della qualità; - ISO 45001:2015 per la gestione della sicurezza e della salute; - AgID per la conservazione a norma da seguire in maniera obbligatoria. L’erogazione dei corsi viene effettuata in due modalità: - Accesso a corsi esterni, organizzati da Enti o specifici professionisti. Questa modalità di formazione si svolge solitamente in aula, mentre durante il periodo di emergenza COVID sono stati svolti online attraverso una piattaforma messa a disposizione dall’azienda. - Condivisione delle competenze aziendali con un manager, talvolta affiancato da un consulente. Questa modalità di formazione consente al dipendente di conoscere le piattaforme adottate dall’azienda e le modalità di interrelazione con il resto del personale coinvolto nel processo lavorativo. Il Gruppo PRT, inoltre, mette a disposizione dei corsi più mirati per migliorare le competenze e arricchire la conoscenza dei dipendenti su tematiche particolari che riguardano rami specifici dell’azienda. A seguito dell’entrata in vigore del Regolamento dell’Unione europea GDPR nel maggio 2016, PRT ha organizzato un seminario per consentire ai responsabili ed ai dipendenti di conoscere la normativa e le conseguenze questa avrebbe, di conseguenza, generato. Le ragioni dell’atto legislativo, i nuovi adempimenti, gli obblighi di consultazione con l’autorità di controllo e il Codice di Condotta sono stati alcuni dei temi trattati, con l’obiettivo di conoscere i principi del Regolamento, verificare l’adeguatezza dell’attuale stato delle misure di sicurezza e individuare le conseguenze in caso di non compliance. Il seminario è stato riproposto ai responsabili di reparto nel primo trimestre del 2022 per riprendere i temi e verificare nuovamente l’effettivo adeguamento dell’azienda alla normativa. Uno degli aspetti cruciali in relazione alla proposta all’esterno di PRT è la competenza del Reparto Commerciale. La professionalità di ogni account è fondamentale in un contesto dove la logica della consulenza, in sostituzione di quella della pura vendita, assume un ruolo determinante. La conoscenza del cliente e delle sue esigenze specifiche è fondamentale nel processo di proposizione di soluzioni da parte del Gruppo PRT, un aspetto molto complesso che richiede una formazione ad hoc e dimostrazioni pratiche dei servizi innovativi da parte dell’Innovation Manager18. 18 Professionista che aiuta le aziende nel processo di trasformazione digitale, innovando i processi interni e migliorando la competitività sul mercato.
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